Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site vitrierargenteuil.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Vitrier Argenteuil 95100.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 07 55 51 27 10
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise via le formulaire du site, par téléphone, ou dans le cadre d'une demande de devis ou d'intervention. Les données susceptibles d'être recueillies sont notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du besoin, informations utiles au diagnostic, ainsi que, le cas échéant, les éléments nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture.

Lors d'un échange téléphonique, certaines informations peuvent être notées manuellement par l'artisan afin d'organiser l'intervention et de répondre efficacement à la demande. Le site peut également collecter des données techniques minimales liées à la navigation, dans le respect des règles applicables.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes de contact, établir des devis, planifier et exécuter les interventions, assurer le suivi client, éditer les factures, gérer les réclamations, respecter les obligations comptables, fiscales et légales, et sécuriser les échanges. Elles peuvent aussi servir à améliorer la qualité de service et la gestion interne de l'activité.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis), l'exécution du contrat (réalisation d'une intervention), le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la prévention des impayés et l'amélioration du service.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité. Les demandes de contact non suivies d'une intervention peuvent être conservées pendant une durée maximale de 12 à 36 mois pour le suivi commercial. Les devis, factures et pièces comptables sont conservés pendant la durée légale applicable. Les données liées à un litige peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la défense des droits de l'entreprise.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement aux personnes habilitées au sein de l'entreprise et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant dans l'hébergement du site, la messagerie, la comptabilité, la facturation ou la gestion des interventions. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition pour motif légitime, et, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Toute demande peut être adressée à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. DPO et contact

À ce jour, aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est formellement désigné, sauf mention contraire ultérieure. Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter l'entreprise aux coordonnées figurant ci-dessus. Si un DPO est nommé, ses coordonnées seront ajoutées ici : [À COMPLÉTER LE CAS ÉCHÉANT].

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via son site officiel : www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte d'une évolution légale, technique ou organisationnelle. La version publiée sur le site est la version en vigueur.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0755512710.